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体験を嫌がる人たち

先生、こんにちは。

株式会社船井総合研究所、医療経営コンサルタントの田中晋也です。


今回は、「体験を嫌がる人たち」というタイトルでお伝えしたいと思います。


私は美容医療をやられているクライアントの医院さんには、新しい機械を導入したら、

全スタッフに必ず施術を体験していただくようお願いしています(適応する症状がない場合や、手術は除く)。


ほぼ強制的にです!!!


なぜなら、施術を受けたことがない方が施術のご案内を患者にできるはずがないと思っているからです。

ご自身で体験していただき、ご自身のことばで語っていただかなければ、患者には伝わらないと思っているからです。


そのようなわけで、私のクライアントの医院さんでは、全スタッフに施術の体験をお願いしているわけですが、


たまにかたくなに拒まれる方がいらっしゃいます。

だいたい受付の方が多いです。


先日お伺いした医院さんはまさにそのような感じでした。

医院にせっかくレーザートーニングが入ったのに体験しようとしない・・・。

そのような方の言い訳としては、


・時間がない
・メイクを落とし、またメイクをし直すのが面倒くさい
・1回であまり効果がないならしたくない


というようなものが多いのではないでしょうか?

こういう方にはどう対処したらいいのでしょうか?

こういう場合は、


先生が強制的に施術体験の日程を決めてしまってください(笑)。


そして、こう伝えてください。


施術の体験をしたことがない人が患者に説明できるわけがありません。

施術を体験してください。

これは業務命令ですと(適応する症状がない場合や、手術は除く)・・・。


遠慮してはいけません。

これをやるかやらないかで、


美容医療はかなり集客や売上が変わってきます。


躊躇せず実行してください。

それでは、また。


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