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なぜ、あなたの医院には料金にシビアな患者さんばっかり来てしまうのか?


先生、こんにちは。
 
 
株式会社船井総合研究所の医療経営コンサルタントの田中です▼


今回のテーマは、「なぜ、あなたの医院には料金にシビアな患者さんばっかり来てしまうのか?」です。
 
 
こんなことは当たり前だと思っていたので、今までコラムには書いていませんでしたが、
 
先日、クライアントの医院さんで、このことをお話したらかなりびっくりされて、
 
私もびっくりしてしまったので、書こうかと思います(笑)。
 
 
なぜ、料金に口うるさい患者さんばっかり来てしまうのか、その答えは簡単です。
 
 
それは、院長・スタッフさんが料金にシビアだからです(笑)。
 
 
お分かりになりますか?
 
 
これは私のクライアントの医院さんたちを見ていて気付いたことです。
 
 
例えば、A院、B院さんで施術・料金が同じ場合、
 
 
A院の院長・スタッフさんはそれぐらいの料金当たり前でしょ。
 
むしろ安いでしょ!!!
 
 
ぐらいに思っていて、
 
 
一方、B院の院長・スタッフさんは、この金額で大丈夫かな?
 
高くないかな???
 
 
ドキドキ・・・
 
 
と思っていたとしたら、
 
 
明らかにA院さんの方が売上が上がるのです。
 
 
しかも、圧倒的に!!!
 
 
これは一体どういう理由でしょうか?
 
 
A院さんは院長・スタッフさんと同じ料金感覚の患者さんを多く引き寄せるので、料金にシビアな患者さんはあまりいらっしゃいません。
 
ですから、すんなり契約をしていただけ、売上がどんどん上がっていきます。
 
 
しかし、B院さんは料金にシビアな患者さんを多く引き寄せます。
 
バーゲンハンター的な患者さんが多く、キャンペーンを繰り返さないと中々売上が上がっていかないという医院さんの特徴があります。
 
こういう医院の患者さんは料金にシビアな方が多いので、
 
あれやこれや悩んでカウンセリングが長くなり、
 
契約してくれるのも低単価の施術や化粧品ばかり・・・。
 
ですから、思ったようなスピードで売上が上がっていきません。
 
 
お分かりになりますか?
 
 
悲しいかな、こんなところでも引き寄せが働いてしまうのです。
 
 
ですから、売上が伸び悩んでいる医院さんは、
 
 
まずは、料金に関して、院長とスタッフさんのマインドチェンジをしていただくのがお勧めです。
 
 
「こんな超プロの私たちが提供している高品質の施術が、安い、安過ぎる!!!」
 
 
 
これを毎朝、朝礼で10回、3ヶ月大声で唱えてください(笑)!
 
 
いくら料金をいじっても、あれこれキャンペーンをやってもせいぜい微増です。
 
 
根本的な改善が必要です。
 
 
是非、マインドチェンジして、良い患者さんを引き寄せてくださいね。
 
 
それでは、また。
 

 
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